De Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) is een richtlijn die de manier waarop letselschadezaken in Nederland worden afgehandeld, structureert en verbetert. De gedragscode is opgesteld door De Letselschade Raad en geldt sinds 2006. Hij is bedoeld voor alle partijen die betrokken zijn bij de behandeling van letselschade, zoals verzekeraars, belangenbehartigers, advocaten, schaderegelaars en medisch adviseurs.
Hieronder een overzicht van de belangrijkste elementen van de gedragscode:
🎯 Doel van de Gedragscode
De GBL heeft als belangrijkste doelen:
- Een zorgvuldige, transparante en voortvarende behandeling van letselschade.
- Het herstel van vertrouwen tussen slachtoffer en aansprakelijke partij.
- Het vermijden van onnodige juridische procedures.
- Het bevorderen van de positie van het slachtoffer.
📜 Kernprincipes van de GBL
- Respectvolle bejegening
Alle betrokken partijen gaan op een respectvolle en open manier met elkaar om. Het slachtoffer staat centraal. - Heldere communicatie
Duidelijke en eerlijke communicatie over de procedure, de verwachtingen en het tijdspad. - Snelheid en voortvarendheid
De schadeafhandeling moet voortvarend verlopen. Binnen zes weken na aansprakelijkstelling moet duidelijkheid zijn over de aansprakelijkheid. - Transparantie en informatie-uitwisseling
Alle relevante informatie wordt gedeeld, zodat er een eerlijk en goed geïnformeerd proces ontstaat. - Deskundigheid
Betrokken professionals beschikken over voldoende kennis van letselschade en de specifieke situatie van het slachtoffer. - Inschakeling van externe deskundigen
Wanneer nodig worden externe deskundigen (zoals medisch adviseurs of arbeidsdeskundigen) ingeschakeld met instemming van het slachtoffer.
📋 Praktische richtlijnen
- Er wordt een dossier bijgehouden dat inzichtelijk is voor alle partijen.
- Bij langdurige schadebehandeling (langer dan 1 jaar) moet er regelmatig overleg zijn over de voortgang.
- Er wordt gestreefd naar een definitieve regeling binnen redelijke termijn.
- De belangenbehartiger van het slachtoffer moet zich ook houden aan de GBL, mits aangesloten bij De Letselschade Raad.
⚖️ Geen wet, wel bindend karakter
De gedragscode is geen wet, maar wordt als normatief kader gehanteerd binnen de letselschadepraktijk. Organisaties die zich aan de gedragscode conformeren, worden geacht de richtlijnen serieus te nemen. Niet-naleving kan leiden tot tuchtklachten of geschillen, al is er geen directe juridische sanctie.
🧭 Toezicht en evaluatie
De Letselschade Raad houdt toezicht op de naleving van de GBL en evalueert de code regelmatig. Ook worden er ontwikkelingen meegenomen zoals digitalisering of nieuwe inzichten in herstelgericht werken.
Wat betekent dit voor jou bij Unitas?
Bij Unitas Letselschade handelen we letselschadezaken altijd volgens de Gedragscode Behandeling Letselschade. Dat betekent dat we jouw belangen vooropstellen, helder communiceren en actief werken aan een snelle en zorgvuldige afwikkeling van jouw schade.
Heb je vragen over de gedragscode of wil je weten wat je rechten zijn? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan voor je klaar.